In Teilen der Freiburger Altstadt liegt die Schadenadresse in einer Fußgängerzone. Dort gelten je nach Straße unterschiedliche Lieferzeiten und Zufahrtsregelungen. Für die Anlieferung von Mess- und Trocknungsgeräten ist deshalb die genaue Adresse wichtig. Teilen Sie uns mit, ob es einen Innenhof, einen anderen Hauseingang oder bekannte Zugangsbeschränkungen gibt. Wir klären den Zugang vor der Anfahrt; ein Notdienstauftrag bedeutet keine pauschale Zufahrtserlaubnis.
Wohnung, Laden oder Nebenraum: Wo tritt das Wasser auf?
Nennen Sie bei einem Schaden über einem Geschäft sowohl die betroffene Etage als auch die darunterliegenden Räume. Wasser kann an anderer Stelle sichtbar werden als an der undichten Leitung. Fotos von Decke, Wand und Boden helfen bei der ersten Einordnung. Waren und Einrichtung können Sie aus dem nassen Bereich bringen, sofern das ohne Gefahr möglich ist. Bei vermieteten Räumen sollte die zuständige Verwaltung frühzeitig eingebunden werden.
Was Sie bei einem akuten Wasseraustritt zuerst tun können
Schließen Sie die erreichbare Wasserzufuhr nur, wenn das gefahrlos möglich ist. Halten Sie Abstand zu nassen elektrischen Geräten und gefährdeten Bereichen. Bei unmittelbarer Gefahr für Menschen gilt der Notruf 112. Informieren Sie Vermietung oder Hausverwaltung, sichern Sie gefahrlos erreichbare Gegenstände und fotografieren Sie die sichtbaren Schäden.
AZUR ist von Freiburg aus für Sie tätig. Unser telefonischer Notfallservice ist rund um die Uhr erreichbar. Den möglichen Einsatzzeitpunkt klären wir anhand von Dringlichkeit, Adresse und laufenden Einsätzen: 0761 42994848 oder Schaden online melden.
Weitere Informationen zur Wasserschadensanierung und Bautrocknung und zur Leckortung.
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