Zum Kirchzartener Gemeindegebiet gehören unter anderem Burg, Zarten, Neuhäuser und Dietenbach. Nennen Sie uns den genauen Ortsteil, die Straße und den Zugang zum Haus. Bei mehreren Gebäuden auf einem Grundstück brauchen wir auch die Zuordnung des betroffenen Gebäudeteils. AZUR ist von Freiburg aus im Dreisamtal tätig; die Anfahrt stimmen wir für die konkrete Adresse ab.
Wenn der Schaden erst nach Abwesenheit auffällt
War eine Wohnung oder ein Zimmer längere Zeit ungenutzt, ist der Beginn des Wasseraustritts oft nicht bekannt. Geben Sie an, wann der Raum zuletzt kontrolliert wurde und wann Sie den Schaden entdeckt haben. Fotos und Angaben zu zwischenzeitlich abgestelltem Wasser helfen bei der Einordnung. Wir unterscheiden sichtbare Spuren von den Ergebnissen der Feuchtemessung.
Schlüsselübergabe und Kontrolltermine organisieren
Falls Sie nicht dauerhaft vor Ort sind, benennen Sie eine Person mit Zugang. Für die Trocknung müssen Geräte und betroffene Bereiche bei den vereinbarten Kontrollen erreichbar sein. Wir sprechen mit Ihnen ab, welche Vorbereitungen nötig sind und wie Feststellungen und weitere Arbeiten dokumentiert werden. Die Wiederherstellung beginnt nach Prüfung des Trocknungsstands.
Bei einem akuten Wasserschaden
Stellen Sie die Wasserzufuhr nur ab, wenn das gefahrlos möglich ist. Meiden Sie nasse elektrische Geräte und gefährdete Bereiche. Bei unmittelbarer Gefahr für Menschen gilt der Notruf 112. Informieren Sie Vermietung oder Verwaltung und halten Sie sichtbare Schäden mit Fotos fest.
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